Información general
Estas condiciones regulan la compra de productos en el sitio web www.nuratelierdevelas.com, titularidad de Núria Forné Izquierdo (NIF ES46057560Z). Al realizar una compra en esta tienda online, la persona usuaria acepta íntegramente los términos aquí expuestos.
Naturaleza de los productos
Todos los productos de esta tienda están elaborados de forma artesanal, en pequeños lotes y con materiales seleccionados cuidadosamente. Por su proceso de fabricación manual, pueden presentar ligeras diferencias en color, forma o acabado respecto a las imágenes mostradas en la web. Estas variaciones no afectan en ningún caso a su calidad, y se consideran parte del valor único de cada pieza.
Proceso de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá seguir el proceso habilitado en la web: añadir productos al carrito, completar los datos de envío y realizar el pago a través de los métodos disponibles.
Una vez completado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación. La venta se considerará formalizada en ese momento.
La titular se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores de stock, pagos no verificados o uso fraudulento de la plataforma.
Precios e impuestos
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se indicarán en la tienda online. Actualmente se acepta pago con tarjeta bancaria. Otros métodos pueden activarse más adelante.
Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. La titular no almacena datos bancarios en ningún momento.
Envíos
Los envíos se realizan a direcciones dentro del territorio español (Península y Baleares).
El plazo habitual de entrega es de 48 a 72 horas en días laborables desde la confirmación del pedido, salvo productos personalizados, campañas especiales o incidencias logísticas puntuales.
El pedido se enviará mediante la empresa de mensajería que se indique durante el proceso de compra. La persona usuaria recibirá un correo de confirmación cuando el pedido sea enviado.
La titular no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte, condiciones climatológicas o causas de fuerza mayor.
En caso de devolución del pedido por no haber sido recogido en el plazo indicado por la empresa de transporte, la persona usuaria deberá asumir los nuevos gastos de envío si desea que se le reenvíe el pedido.
Empresas de transporte
El pedido será entregado por la empresa de mensajería que se indique durante el proceso de compra. Una vez enviado, se facilitará un código de seguimiento para rastrear el envío. En caso de ausencia en el domicilio, la agencia podrá dejar un aviso o depositar el paquete en la oficina más cercana.
Retrasos y causas de fuerza mayor
La titular no se hace responsable de retrasos derivados de huelgas, festivos, condiciones meteorológicas adversas, picos de demanda o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.
No recogida y reexpediciones
Si el pedido no puede entregarse tras varios intentos o no se recoge en el plazo indicado por la agencia, será devuelto.
En caso de solicitar un nuevo envío, los gastos de reexpedición correrán a cargo de la persona compradora.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente según la dirección de entrega. Pueden existir promociones con envío gratuito, que se indicarán expresamente en la tienda.
Facturación
Si deseas recibir factura de tu compra, deberás solicitarla expresamente durante el proceso de compra, facilitando los datos fiscales correspondientes.
Contacto y atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con el pedido, puedes escribir a nur@nuratelierdevelas.com. Estaré encantada de ayudarte.
